Política de envío

ZONAS DE ENVÍO

Lunatrix realiza envíos a España, países de la Unión Europea y otros destinos internacionales seleccionados.

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA
Envío gratuito, sin mínimo de compra.

UNIÓN EUROPEA
Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

Para pedidos inferiores a 100 €, se aplica una tarifa de envío de 10 €.

OTROS DESTINOS INTERNACIONALES
Los costes de envío varían según el país de destino.

La disponibilidad y el coste correspondiente se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente por correo electrónico.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

España: 2 a 4 días laborables.

Unión Europea: 3 a 7 días laborables.

Otros destinos internacionales: el plazo de entrega puede variar según el país de destino.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por el destino, el transportista, periodos de alta demanda, procedimientos aduaneros u otras circunstancias externas ajenas a Lunatrix.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino.

Estos cargos, cuando correspondan, no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío mostrado por Lunatrix y son responsabilidad del destinatario.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Lunatrix no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de información incorrecta o incompleta facilitada al realizar el pedido.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificarla antes de su expedición.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

INCIDENCIAS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si tu pedido llega dañado, recibes un producto incorrecto o detectas un defecto de fabricación, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución.